成人学历机构退学费需根据合同约定和实际情况处理,具体流程及注意事项如下:
一、退费流程
协商退费 首先与机构沟通,说明退费原因并达成一致。建议保留书面沟通记录作为证据。
提交书面申请
协商无果时,需提交书面退费申请,附上合同、缴费凭证、课程安排等材料。
审核与确认
机构审核后计算退费金额,确认无误后按约定时间退款(通常3-15个工作日)。
二、法律依据与争议解决
合同优先原则
退费比例和规则以合同约定为准,如明确约定“总学费×剩余课时×折损系数”,则按此执行。
法律途径
- 协商/投诉: 向教育主管部门(如12315)或消费者协会投诉,申请协调解决。 - 仲裁/诉讼
三、注意事项
保留证据 收集合同、付款凭证、虚假宣传录音等,用于后续协商或诉讼。
特殊退费情形
- 因机构违约(如未开票)可向税务部门举报;
- 因银行或系统错误多缴费的,可要求机构核实后退费。
退费时效
一般需在退学或协商后3-15个工作日内完成,具体以机构规定为准。
四、退费比例参考
按课时比例: 总学费×(未完成课时/总课时)×折损系数(如80%); 个人原因退费
> 提示:若机构拒绝协商或存在欺诈行为,建议优先通过法律途径维权,并保留全程沟通记录作为证据。