空乘专业课程设置以专业核心能力培养为主,结合基础理论、实践技能及综合素质提升,具体科目如下:
一、专业基础课程
民航概论:
掌握民航发展历史、产业结构及法规基础
航空法:
学习航空法律法规,确保服务合规性
民航服务礼仪:
涵盖仪容仪表、客舱服务及地面礼仪规范
民航服务心理学:
分析旅客心理需求,提升服务质量
形体与体能训练:
通过芭蕾、瑜伽等培养优雅体态和耐力
二、专业核心课程
客舱安全与应急处置:
学习紧急情况处理(如迫降、失火)及疏散演练
客舱设施与服务:
熟悉客舱设备操作与个性化服务流程
航空服务沟通技巧:
强化英语、播音及跨文化沟通能力
民航客舱救护:
掌握心肺复苏、骨折固定等基础急救技能
三、专业选修课程
形象设计与化妆:
系统学习职业妆容与形象塑造
茶艺与茶文化:
提升文化素养与细节服务能力
空港地面服务:
拓展机场运营相关就业方向
民航市场营销:
学习市场策略以提升职业竞争力
四、实践环节
顶岗实习:通过模拟机舱环境熟悉实际工作流程
客舱播音艺术:训练专业广播与信息传递能力
以上课程体系注重理论与实践结合,旨在培养具备国际视野、应急处理能力和专业素养的空乘人才。