根据搜索结果，志愿预填报刷新后出现异常时，可尝试以下解决方法：
检查网络连接 
确保设备网络正常，若网络不稳定或速度慢，建议切换网络环境或重启路由器。
刷新或重新登录系统
尝试刷新页面或重新登录报名系统，部分页面加载错误可通过此操作解决。
更换设备或浏览器
若当前设备或浏览器存在兼容性问题，可尝试使用其他设备或浏览器重新操作。
联系学校或招生办
若上述方法无效，立即联系班主任或学校教务处，说明情况并寻求技术支持。部分情况下可申请补报志愿，需提供合理证明材料。
关注官方公告
密切留意招生办公室或学校官网公告，确认是否开放补报通道或调整填报时间。
注意事项：
避免因操作失误导致志愿信息丢失，建议提前备份重要数据。若问题持续且涉及考试公平性，可向教育考试院等权威机构申诉。