关于成人高考退费问题，退费主体和流程如下：
一、退费主体
教育考试院或招生办公室 成人高考退费通常由组织考试的教育考试院或考生所在地的招生办公室负责处理。考生需根据考试院或招生办公室发布的退费政策提交申请。
培训机构
若通过培训机构报名，需先与培训机构协商退费。若协商失败，可向培训机构投诉或通过法律途径解决。
二、退费流程
线上退费
- 登录成人高考报名系统或考试院网站，提交退费申请并上传证明材料（如缴费凭证、退费原因说明等）。
- 等待5-10个工作日审核通过后，费用将原路返还至缴费账户。
线下退费
- 携带身份证、准考证、报名表等材料到当地报名点或考试院办理退费手续。
- 完成审核后，退款通常在15个工作日内到账。
三、注意事项
时间节点
- 部分地区规定3月31日前可申请退付手续费（如报名费），具体以当年官方通知为准。
- 退费处理需在考试结束后的规定时间内申请，逾期可能影响处理进度。
材料要求
- 提供完整、真实的证明材料，包括缴费凭证、身份证明、退费申请表等。
- 若因特殊原因无法线下办理，可咨询当地招生办公室了解线上替代方案。
纠纷解决
- 若退费申请被拒，可先向教育考试院或招生办公室投诉。
- 通过12315消费者投诉热线或工商管理部门举报机构违规行为。
- 作为最后手段，可向人民法院提起民事诉讼。
四、特殊情况处理
修改报名信息退费：
部分考场允许现场修改信息并撤回报名，可联系招生办公室确认。
损害消费者权益：若机构存在虚假宣传、强制收费等违法行为，可要求赔偿或列入不良行为名单。
建议考生优先通过教育考试院官网或招生办公室渠道提交申请，并保留好所有证据材料，以便及时解决问题。