在管理学原理中，“再造”特指通过根本性的流程重构实现企业运营的全面优化。其核心在于突破传统管理模式的局限，以工作流程为核心重新设计企业的组织结构、管理方式及运营体系。以下是具体解析：
一、核心定义
企业再造（Reengineering）是管理学中的一种战略管理方法，由美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）于1993年提出。其本质是对企业业务流程进行“根本性重新思考并彻底改革”，旨在通过彻底改变传统运营模式，实现成本、质量、服务、速度等关键绩效指标的显著提升。
二、核心要素
根本性思考 企业需摒弃固有分工理论，从整体上重新审视业务流程，识别并消除冗余环节，优化资源配置。
彻底性改革
改革涉及组织结构、管理系统、流程设计等全方位调整，而非局部优化。例如，传统职能型组织可能被流程型组织取代。
绩效导向
以顾客需求为核心，通过缩短产品周转期（如70%）、降低运营成本（40%）、提升顾客满意度（40%）等具体目标，验证再造效果。
三、实施范围
流程再造： 核心关注业务流程的重新设计，如生产流程、服务流程等。 文化再造
战略再造：调整企业战略定位，以适应市场环境变化。
四、典型特点
突破性：强调“从头改变”，而非渐进式改进。
系统性：涉及企业内外部资源的整合与协同。
技术支撑：常借助信息技术（如ERP、CRM）实现流程自动化与数据优化。
五、实施步骤
目标设定：
明确绩效指标及再造预期效果。
流程分析：
识别现有流程中的瓶颈与问题。
方案设计：
设计新的业务流程及组织架构。
试点实施：
选择部分业务单元进行试点，验证可行性。
全面推广：
将成功经验推广至全企业。
六、挑战与注意事项
需避免“流程再造”沦为技术堆砌，需结合人本管理理念。
过程中需平衡稳定性与变革速度，防止组织混乱。
通过上述分析可知，企业再造是现代企业应对竞争环境变化的重要战略，其核心在于以流程为核心实现系统性重构，从而实现企业运营的质变。