输入汉字时出现问号或乱码问题，通常与系统设置、输入法或软件兼容性有关，具体原因及解决方法如下：
一、系统键盘布局问题
美式键盘干扰 若系统安装了美式键盘（如Query键盘），可能导致输入法无法正确识别汉字。需在系统设置中删除或禁用该键盘，重启软件后恢复正常。
二、输入法设置异常
输入法状态错误
切换输入法时可能出现乱码，需检查输入法是否处于正确的语言状态，或通过快捷键（如Ctrl+Space）强制切换输入法。
输入法字库损坏
重新安装输入法或修复系统字库可解决此问题。
三、软件或字体兼容性问题
软件编码设置错误
确保软件使用与系统一致的语言（如UTF-8），并检查文件编码是否匹配。
字体缺失或不可用
在软件中手动设置支持汉字的字体（如宋体），或通过命令行输入`STYLE`命令创建新字体样式。
四、其他常见原因
键盘硬件故障
检查键盘连接线是否松动，或清洁键盘按键；若问题持续，建议更换新键盘。
系统或软件冲突
更新操作系统、输入法或软件至最新版本，避免版本不兼容导致的显示问题。
总结：
优先排查系统键盘布局和输入法设置，若问题仍未解决，再检查软件兼容性或硬件状态。