播放音乐时黑屏可能由硬件故障、软件问题或系统设置不当引起，具体原因及解决方法如下：
一、电脑端原因
硬件故障 - 内存/显卡问题：
内存松动或显卡驱动冲突可能导致黑屏，建议重启并更新驱动，或尝试使用独立显卡。 - 显示器/电源问题：显示器接口短路或电源故障可能引发黑屏，需检查线路连接或更换设备。 - CPU过热：CPU温度过高时，需清理散热或更换风扇，避免硬件损坏。
软件问题 - 系统中毒或软件冲突可能导致异常，建议重装系统或使用杀毒软件清理。 - 驱动版本过旧，需及时更新显卡、声卡等驱动程序。
二、手机端原因
系统设置限制
- 检查音乐应用是否被设置为锁屏/黑屏时自动停止播放，或调整电池管理策略，允许后台运行。 - 部分手机需开启“始终保持活跃”功能，避免休眠导致黑屏。
后台进程管理
- 通过多任务界面锁定音乐应用后台运行，防止系统强制关闭。 - 清理内存缓存，关闭不必要的后台进程，释放资源。
三、其他建议
硬件检测： 若上述方法无效，可尝试恢复出厂设置或刷机（需谨慎操作）。- 联系售后
总结：优先排查软件和系统设置，若问题反复则逐步检查硬件。不同设备需针对性处理，建议根据具体机型参考官方支持方案。