根据不同设备类型，音乐声音关闭的解决方法如下：
一、电脑端解决方案
检查静音设置 - 通过任务栏右键“喇叭”进入音量控制，确保未静音且音量适中。
- 在控制面板的“硬件和声音”中，检查“应用此设备（开启）”是否勾选。
更新或修复驱动
- 打开设备管理器（右键“此电脑”→“管理”→“设备管理器”），右键声卡设备选择“更新驱动”或“启用设备”。
- 使用驱动精灵等工具自动检测并修复驱动问题。
检查服务状态
- 按 `Win+R` 输入 `services.msc`，确保“Windows Audio”服务已启动。
系统修复工具
- 运行腾讯电脑管家“电脑诊所”→“声音”→选择“修复”。
二、手机端解决方案
检查系统设置
- 进入“设置”→“声音与触感”，确保“媒体音量”和“触屏音”已开启。
重启或恢复出厂设置
- 短暂重启手机，若无效可尝试恢复出厂设置（需备份数据）。
检查硬件故障
- 若耳机有声音但手机无，可能是听筒损坏，需联系售后维修。
三、其他通用建议
检查线路连接： 若为外接设备（如收音机），摇晃插头或重新插拔。 排除软件冲突
若上述方法无效，建议根据设备类型联系专业维修人员。