中国公民在海外遇到紧急情况时，可拨打以下电话寻求帮助：
一、主要应急热线
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心 - 电话：
+86-10-12308
- 功能：提供领保应急指导、案件处置流程咨询，协调驻外使领馆协助。
备用号码 - 电话：
0086-10-59913991
- 适用场景：在拨打12308遇阻时使用。
二、其他注意事项
国际漫游服务 - 通过中国移动拨打+8613800100186（无需加国际字冠）或电信18918910000，可联系国内运营商获取国际漫游支持。
紧急情况处理建议
- 人身安全： 遇袭、失踪等立即报警并联系使领馆； - 证件丢失
- 财产损失：保留证据并及时联系保险公司或使领馆协助。
三、补充说明
时差问题：该热线24小时运行，不受时差影响；
转接流程：若需人工服务，可按语音提示选择“转人工服务”选项。
建议出行前通过官方渠道（如外交部官网、使领馆官网）确认最新号码及服务内容。