关于出国旅游已交费用能否退还及退还金额,需根据具体情况综合判断,主要分为以下几种情况:
一、可退还费用的情形
合同条款明确退款政策 若合同中约定了退款条件(如提前通知期、扣除必要费用等),则按约定执行。例如:
- 国内游可参考国家或地方退费政策(如交通、景点门票等);
- 出境游需遵循目的地国家政策,无统一标准。
因旅行社违约导致取消行程
若旅行社未达标(如行程取消、服务缩水),需承担违约责任:
- 收取预付款后未成行,需提前3天通知并赔偿10%违约金;
- 安排的服务与合同不符,需退还差额并赔偿20%违约金。
二、不可退还费用
签证费、机票费等直接支出
通常不可退还,需自费承担;
押金退还条件
- 非因游客原因被拒签,可要求退还定金;
- 因游客自身原因(如行程变更)导致的拒签,押金不予退还。
三、协商与法律途径
协商解决
通过旅行社或第三方平台协商退款,但成功率因情况而异;
法律维权
若协商无果,可依据《合同法》主张权益:
- 非违约方需退还已付款项(含定金);
- 违约方需赔偿损失(如10%-30%违约金)。
四、注意事项
保留证据: 发票、合同、沟通记录等是维权的关键; 及时行动
建议在出行前仔细阅读合同条款,明确退款细则,并提前向旅行社说明可能变更行程的情况,以减少纠纷风险。