管理学的两个控制是什么

管理学中的控制主要分为两大类： 内部控制和 外部控制。以下是具体分析：

一、内部控制

定义

内部控制是组织内部的管理者通过制定规章制度、设立组织结构、分配资源、培训员工等手段，对组织各项活动进行监督和管理，以确保活动符合既定计划和目标的过程。

主要功能

- 预防性控制：

在活动开始前进行资源筹备、风险评估等，防止资源浪费或偏差产生。

- 纠偏功能：通过监督和反馈机制，及时发现偏差并采取纠正措施。

- 协调功能：确保各部门活动协同一致，避免资源冲突。

核心手段

- 制定政策与流程

- 资源分配与预算控制

- 员工培训与绩效考核

- 持续监督与反馈机制。

二、外部控制

定义

外部控制是指组织受外部环境因素（如政策法规、市场竞争、客户需求等）影响时，通过环境分析、风险应对等手段，确保组织稳定发展的过程。

主要功能

- 环境适应性：

及时调整策略以应对外部变化（如政策调整、市场波动）。

- 风险防范：识别潜在风险并制定应对方案，降低不确定性影响。

- 利益相关者协调：满足外部利益相关者（如股东、客户）的期望和监管要求。

核心手段

- 法规遵循与合规管理

- 市场监测与竞争分析

- 客户关系管理

- 持续改进机制。

三、总结

内部控制侧重于组织内部的自我管理和效率提升，而外部控制则关注外部环境对组织的潜在影响及应对策略。两者相辅相成，共同保障组织目标的实现。例如，内部控制在资源分配和流程优化中发挥作用，外部控制则通过政策适应和市场反馈形成补充。