在管理学中，“程序”是指为完成特定目标或任务而预先设定的、具有明确步骤和操作规则的管理活动流程。其核心特点和作用如下：
一、程序的定义
活动步骤的系统性 程序由一系列相互关联、有序排列的活动步骤组成，前一步骤的完成是后一步骤的前提条件。
明确的目标与规则
每个步骤都设定明确的目标、操作内容及执行标准，确保执行者能够清晰知晓任务要求。
二、程序与管理流程的关系
管理程序是管理活动中实施管理的具体步骤和方针，其合理设计可提升管理效率。例如：
一般管理程序： 基于长期管理经验的总结，具有普遍指导意义，如人力资源管理中的招聘流程；
例外管理程序：针对特殊情境灵活调整的管理策略，体现管理者的应变能力。
三、程序的作用
提高效率与效果 通过规范操作流程，减少盲目性，加快决策和执行速度；
确保一致性
明确的步骤和标准保障了不同执行者之间的一致性，避免因理解差异导致偏差；
便于评估与改进
程序化流程便于对执行效果进行量化评估，为持续改进提供依据。
四、与其他概念的区分
管理语言： 如指令序列（计算机程序）或肢体语言、自然语言，用于与计算机或人沟通； 管理职能
综上，管理学中的程序是实现管理目标的重要工具，其设计需兼顾系统性、科学性与灵活性，以适应不同场景的管理需求。