管理学中的“控制”是指通过系统化的方法对组织活动进行监督、评估和调整，以确保实际执行与预定目标保持一致的过程。其核心在于通过反馈机制发现偏差并及时纠正，从而保障组织目标的实现。
一、控制的基本概念
核心定义 控制是按计划标准衡量实际执行情况，并对偏差进行纠正的过程，旨在保证目标实现。
与其他管理职能的关系
控制与计划、组织、领导并称管理四大职能，是实现目标的重要保障。计划是控制的依据，组织是控制的载体，领导是控制的方向，控制则是计划的反馈机制。
二、控制的功能
监督功能
通过监测实际活动与计划的差异，及时发现问题。
纠偏功能
发现偏差后，采取调整措施纠正执行偏差，确保目标达成。
协调功能
通过调整资源分配和流程优化，协调各部门活动。
激励功能
正面激励与负面反馈结合，提升员工绩效。
三、控制的类型
按控制对象
- 组织活动控制： 针对流程、制度等。 - 人员控制
按控制时间 - 预先控制：
在活动开始前制定标准。
- 过程控制：在活动进行中实时监控。
- 事后控制：活动结束后评估结果。
按控制信息类型 - 反馈控制：
基于结果调整未来行为。
- 前馈控制：预测潜在问题提前预防。
四、控制的过程
确定标准：
制定可操作、可衡量的目标。
衡量绩效：
通过数据收集评估实际执行情况。
偏差分析：
找出原因，判断是否需要调整。
调整行动：
修改计划或策略以符合标准。
五、控制的原则
关键性原则：聚焦关键环节和资源。
适应性原则：灵活调整标准以适应环境变化。
例外原则：重点关注异常情况而非微小偏差。
控制作为管理核心职能，贯穿于组织运营各环节，其有效性直接取决于标准设定、信息反馈和调整机制的完善程度。