当家长询问课程优惠时,作为教育机构咨询师,可以采取以下策略回应:
一、明确拒绝优惠
强调课程价值
"我们课程采用全市优质师资,教学内容经过多方评估,价格已反映教学质量。若打折扣,可能影响课程标准"。
规范收费说明
"目前无额外优惠,所有报价均基于市场调研和教学成本制定,规范透明"。
二、提供替代方案
分期支付
"支持灵活分期,减轻家庭经济压力。例如:原价12000元/年课程,可分3期支付,每期4000元"。
增值服务
"推荐购买教材、学习工具等配套服务,总价可享9折优惠"。
三、转移焦点策略
关注核心利益
"价格不是重点,我们更希望帮助孩子提升成绩。您可以先试听课程,感受教学效果再做决定"。
建立信任
"早期报名的学员可享免费试听或小礼品,这是对长期合作的奖励"。
四、话术示例
应对直接索要优惠
"您当前咨询的套餐已是最优惠方案,其他机构价格均高于此。我们更注重教学质量而非折扣"。
应对价格异议
"学费包含专业师资和先进设备投入,每天仅需100元。若担心长期支出,可先体验10节课程"。
五、后续跟进
提供免费测评
"建议带孩子来校进行学习测评,针对薄弱环节制定个性化方案,费用可后续协商"。
建立长期关系
"通过家长推荐或转介绍,可享受专属折扣。感谢支持,未来有新课程将优先通知您"。
通过以上方法,既能维护机构利益,又能让家长感受到专业性和对孩子的负责态度。