针对家长试听课后未报名的情况，有效的跟踪策略需要结合沟通技巧、问题解决和关系维护。以下是具体方法及话术建议：
一、建立信任关系
个性化反馈 在试课结束后的24小时内，发送带有具体细节的反馈邮件，例如：“轩轩妈妈，今天轩轩在数学游戏环节表现突出，主动用两种方法解题”。避免使用群发模板，通过具体行为描述和正向鼓励建立信任。
关注孩子而非课程
第二天通过电话或短信询问孩子对课堂的感受，例如：“轩轩今天回家后还兴奋地讨论数学题，最喜欢的环节是什么？”让孩子感受到关注重点在孩子身上，而非单纯推销课程。
二、了解未报名原因
软性提问
使用选择题替代判断题，例如：“您最担心课程效果（A）、时间安排（B）还是性价比（C）？”通过这种方式降低家长的防御心理，揭示潜在顾虑。
挖掘潜在需求
若家长提到“价格高”，可转移话题：“我们近期有国庆优惠活动，报课可享折扣并赠送资料”；若担心孩子适应问题，可提供免费试听或调整课程安排。
三、提供解决方案
优化课程体验
根据家长反馈调整教学内容或时间安排，例如增加互动环节或提供一对一辅导。
附加价值服务
推出限时优惠、学习礼包或公益讲座邀请，例如：“国庆期间报名可享8折优惠，或免费参加专注力培养讲座”。
四、持续跟进策略
定期沟通
每隔1-2周发送课程动态、学员进步案例或行业资讯，保持机构透明度。
避免过度催促
不要频繁电话或短信打扰，若家长未回应，可先暂停跟进，等待合适时机（如节假日问候）。
五、特殊情况处理
长期未反馈： 通过短信或邮件发送关怀祝福（如中秋问候），并附上课程优惠信息。 已报价未缴费
通过以上方法，既能体现对家长的尊重，又能有效推动课程转化。关键是根据家长反馈灵活调整策略，建立长期信任关系。