回复家长关心时，需结合专业性、同理心与沟通技巧，具体策略如下：
一、专业与认可
肯定工作价值 用"这是我应该做的"等话语，既展现职业责任感，也避免让家长产生"讨好"感。
强调家校合作
提及"在家还得劳烦您"等表述，提醒家长配合教育，形成教育合力。
二、同理心回应
理解家长处境
针对"孩子基础差"等关切，用"这只是我工作的一部分"回应，拉近距离并避免指责。
表达职业热情
回复"不辛苦，有你们的支持再辛苦也值得"，既肯定付出，也鼓励家长继续配合。
三、高情商沟通技巧
用反问拉近距离
如"您具体想了解孩子在校的哪方面表现？"，引导家长主动表达需求，避免单方面沟通。
幽默化解尴尬
适当使用轻松语言缓解紧张，例如"感谢您的鼓励，我会更珍惜机会"，传递积极态度。
四、及时反馈与互动
记录并落实建议
将家长需求写入工作日志，后续跟进改进方案，增强信任感。
邀请双向交流
通过"我们随时沟通"等表述，鼓励家长分享经验，促进家校协作。
总结：
回复需平衡专业性与亲和力，通过肯定工作、理解需求、幽默互动及及时反馈，建立高效家校沟通。