就业招聘电话拨打需遵循专业流程与沟通技巧,具体可分为以下五个步骤:
一、拨打电话前准备
确认信息:
核实招聘电话号码及岗位要求,提前查阅公司背景资料。
准备话术:
制定标准开场白,例如:“您好,我是XX公司人力资源部XX,感谢您接听电话。我注意到您投递了XX岗位的简历,想进一步了解招聘进展。”。
二、通话核心流程
确认身份 使用全名+称谓(如“您好,李先生/女士吗?”),并确认对方是否方便接听电话,避免打断对方。
自我介绍
简洁说明公司名称、职位及来电目的,例如:“我是XX公司招聘负责人,您投递的XX岗位目前仍在招聘中。”。
互动与沟通
- 询问求职者当前状态(如“您是否在找工作?”)及岗位匹配度。
- 避免提问“待定”类问题,确保信息对称。
提供后续安排
若双方意向明确,主动说明面试时间、地点及注意事项,例如:“后天下午2点面试,地址已发送至您邮箱。”。
三、通话结束与跟进
礼貌收尾
通话结束时说“再见”,等待对方挂断后再挂断,避免占用对方时间。
及时跟进
通过短信或邮件发送面试邀请、岗位详情及注意事项,保持沟通连贯性。
四、注意事项
时间选择: 避免午休及晚间时段(如12:00-14:00、22:00后),建议工作日上午9:30-11:00或下午1:30-4:30拨打。 记录要点
保持专业:全程使用礼貌用语,语气谦逊得体,展现企业形象。
通过以上步骤,可高效完成招聘电话沟通,提升邀约成功率。