管理学中对“控制”的定义可以从以下角度综合理解:
一、基本定义
控制是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查,发现偏差,分析原因,并采取纠正措施以确保组织目标实现的过程。其核心在于通过监督、评估和调整,使实际工作与计划保持一致。
二、管理职能中的定位
控制是管理四大职能(计划、组织、领导、控制)之一,贯穿于管理活动的始终。它与计划相互关联,计划为控制提供依据,控制则是计划的执行保障。
三、核心要素
目标导向:
控制以组织目标为出发点和归宿,所有控制活动均围绕实现目标展开。
偏差检测:
通过对比实际绩效与计划标准,识别偏差(如时间延误、成本超支、质量不达标等)。
原因分析:
对偏差产生的根本原因进行剖析,如资源不足、流程不合理、人员失误等。
纠正措施:
针对偏差原因制定并实施改进方案,如调整计划、优化流程、培训员工等。
四、维度划分
时间维度:
分为事前控制(活动前预防)、事中控制(活动过程监督)和事后控制(活动后评估)。
空间维度:
涉及组织内部各部门、各环节的协调控制。
反馈维度:
通过反馈系统(如绩效评估、审计报告)实现闭环控制。
五、与其他职能的关系
与计划的关联:计划为控制提供基准,控制是计划的执行监控和调整机制。
与组织的关联:控制贯穿组织运营全过程,保障资源有效配置。
与领导的关联:领导通过设定目标、提供资源支持,为控制奠定基础。
六、重要性
控制是管理活动的核心环节,其效果直接影响组织目标的实现。有效的控制能预防问题发生、降低风险、提高效率,同时为持续改进提供依据。
综上,控制是管理学中以目标为导向、通过系统反馈机制实现偏差调整的关键过程,与计划、组织、领导职能共同构成完整的管理循环。